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家装备忘:理性购买“家电延保”

发布时间:2013-11-25 17:15      来源:
导读: “延保服务”指的是延长家用电器的保修期,且随着延长的时间越长,所需的费用越多,但相关政策法规的滞后等原因,“延保纠纷”也逐渐增多,很多消费者在购买延保服务以后并未从中受益,消协人士提示,消费者在购买家电“延保服务”,一定要在准确了解情况的基础上理性选择,不能仅听推销者的一面之词。

    “延保服务”指的是延长家用电器的保修期,且随着延长的时间越长,所需的费用越多,但相关政策法规的滞后等原因,“延保纠纷”也逐渐增多,很多消费者在购买延保服务以后并未从中受益,消协人士提示,消费者在购买家电“延保服务”,一定要在准确了解情况的基础上理性选择,不能仅听推销者的一面之词。

    据介绍,“延保服务”与“三包”不同,并非“三包”的延续,大多是卖场为促销推出的增值服务,供方既有厂家也有商家,还有商家与第三方延保公司合作经营,或由专门的延保公司独自经营等。在选购延保服务时,首先要问清楚到底是哪里负责维修,并进行书面约定,尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务,或者是质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家;其次参照“三包”规定,与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同(家电使用年限较长,要妥善保管发票和延保服务合同)。

    此外,并非所有家电都需要购买延保,价格便宜、更新换代快的小家电以及“三包”期长的家电产品,本身就有超长服务承诺,不一定需要再买延保服务,而违反《消费者权益保护法》,经营者强制、捆绑销售“延保服务”的行为,要敢于拒绝。    (马姝瑞)


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